Destek

English version

Bize ulaşın

Soru, öneri ve sorun bildirimleri için: [email protected]

E-postalara genellikle 1-2 iş günü içinde yanıt veriyoruz.

Sık sorulanlar

Verilerim güvende mi?

Kayıtlarınız önce cihazınızda saklanır, hesabınızla Avrupa Birliği'ndeki sunuculara şifreli olarak yedeklenir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfasına bakın.

Aboneliğimi nasıl yönetirim veya iptal ederim?

Abonelikler App Store hesabınız üzerinden yönetilir: iPhone'da Ayarlar → Adınız → Abonelikler bölümünden değişiklik ve iptal yapabilirsiniz. İptal, dönem sonuna kadar erişiminizi etkilemez.

Satın almamı yeni cihazıma nasıl aktarırım?

Uygulamada premium ekranındaki "Satın alımları geri yükle" seçeneğini kullanın. Aynı Apple hesabıyla giriş yapmış olmanız yeterlidir.

ForMyGluco tıbbi bir cihaz mı?

Hayır. ForMyGluco bir kayıt ve takip uygulamasıdır; tanı, tedavi veya doz önerisi vermez. Tedavinizle ilgili kararları her zaman doktorunuzla birlikte alın.

Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?

Hesabınızı ve ona bağlı tüm sağlık verilerinizi (şeker, insülin, ilaç, yemek, tansiyon, kilo, su ve tahlil kayıtları) kalıcı olarak silebilirsiniz:

• Uygulama içinden: Profil → Hesabımı kalıcı olarak sil seçeneğine dokunun. Hesabınız ve tüm kayıtlarınız sunucularımızdan geri dönüşü olmayacak şekilde silinir.
• E-posta ile: Uygulamaya erişiminiz yoksa [email protected] adresine, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden silme talebi gönderin; talebinizi en geç 30 gün içinde yerine getiririz.

Silme işlemi geri alınamaz. Yasal olarak saklamamız gereken bir kayıt yoksa verileriniz tamamen kaldırılır; yedeklerden temizlenmesi en fazla 30 gün sürebilir.